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举手投足之间
发布者:张云 发布时间:2020-09-14 15:40:08 阅读:124次

暮霭朝阳,春夏秋冬,不同的季节在灰白的行车道上奔波着形形色色的旅人。小小的收费站,仿佛漫漫长途中的星星灯火,温暖而安全。带着笑容与牵挂,守护每一位旅客,是我平凡的心愿。

松下幸之助先生曾说过:“如果能从每一个过程中,细心去思考,吸取经验,即使表面看来是平凡无奇的生活,也会从中得到丰富的体验。”作为一名高速公路收费员,做好生活的点滴,守候大家平安出行,便是我的人生价值所在。

用每一次微笑,温暖司机们疲惫的心。作为一名收费员,我的舞台就是三四平方米的收费亭。即使经过长时间的负荷,肩膀酸痛肌肉麻木,但按照标准规范每个动作、手势和表情是深植于我心底的工作习惯。维克托·伯盖曾说过:“笑是两个人之间最短的距离。”当一些司机用微笑点头回应时,我更加深刻的了解到,微笑所代表的沟通与理解的力量。

用从容的举止,为人们的返程保驾护航。不论是面对排列整齐的长长车阵,或是节假日迫切归家的司机,我都能耐心从容,同时冷静的核对车牌、车种、车轴等信息,答疑解惑,满足诉求。越是看似简单的事,越是要细细揣摩,越是要把它做得完美。

用细节,展现文明服务的水平。不论是保证每一次唱收唱付的声音清晰金额准确,还是收费亭内外的时刻整洁都是服务细节的体现。正如马云所说,“决定成功的是细节”。明亮的玻璃、干净的车道不仅可以为来往的车辆提供更加优质的环境,还可以让我保持愉快的工作心态,用专注细节点燃我工作的热情,以倾心付出让服务变得伟大。

作为一名普通的收费员,在日复一日重复的工作流程中,我迎来送往着天南海北的司乘人员,为疲于赶路的司机送去一个最温馨的微笑,向萍水相逢的他乡人挥手道别,或是给归乡的游子一句最真挚的问候。

一举手一投足是一个瞬间就可以完成的动作,但一个个瞬间构成了永恒。这份有温度工作,意味着倾心付出,耐心坚守与细心服务,忙碌而又伟大。让更多人安全回家与亲人团聚,便是我们举手投足间演绎地最大的精彩。