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利川西管理所:秋日暖人心,收费人员热心帮助迷路老人回家
发布者:Admin 发布时间:2020-09-10 09:57:37 阅读:51次
  “老人家,前面是高速,您不能往前走了。”9月8日晚18时许,当班收费人员在巡查广场时发现,一位疲惫的老人出现在出口6号车道。当时正是下班高峰期,来往车辆较多且车速较快,情况十分危急。见状,当班工作人员赶紧将老人引至便民服务亭旁,并上报管理所值班领导。
  值班领导赶赴现场后,观察到老人精神状态较差,便一边递上水为老人解渴,一边安抚老人情绪,经询问得知,老人姓张,今年71岁,家住利川市忠路镇老屋基村,当天早上坐车到利川走亲戚,回家时因下错站迷了路。了解基本情况后,值班领导立即联系了利川市凉雾乡派出所民警。
  看见老人疲惫的样子,热心的收费员又从食堂为老人端来了热腾腾的饭菜,起初老人以为要付钱,迟迟不肯动筷子,值班人员察觉到了老人的顾虑,便告诉他这饭菜是不收钱的,可以放心吃。老人家这才放下了戒备心,大口的吃了起来……
  不一会儿,派出所的工作人员赶来,经身份再次核实后,将老人送回了家,临上车时,老人家对管理所工作人员认真负责的态度和热情服务的精神给予了高度赞扬。


收费员为老人送上饭菜、矿泉水