寻找消失的CPC卡

编辑日期:2020-06-12 09:05  来源:朝阳寺管理所  作者:张杰
  【案例经过】
  5月23日朝阳寺管理所对所辖收费车道的CPC散卡进行归还操作,当天共计将车道散卡归还到站房仓1000张,CPC卡管理平台显示咸丰西站站房仓CPC卡1000张。
6月1日,管理所再次对CPC卡进行盘存时候,发现CPC卡管理平台显示咸丰西站站房仓CPC卡只有998张,系统显示CPC卡丢失2张但实际CPC卡均在卡箱内,通过CPC卡管理平台中的【丢失日志】查询发现这2张丢失卡,一张状态为“入口流水”、一张卡状态为“装箱”。通过【卡轨迹】查询发现这两张系统丢失卡均在本站正常【归还】操作后又在其他站所异常装箱或流通。
  管理所收费管理员了解情况后,立即组织员工对本站站房仓的CPC卡进行逐一查找,将这两张CPC卡找到后,对其进行【坏卡】录入并单独存放。

  【案例分析】
  经过分析,导致此类系统丢失卡的原因有两种:
  1.此类系统丢失卡均为前期其他站所异常发出而出口站正常回收的CPC卡,此类卡会导致入口站所CPC卡库存丢失,入口站将其录入【丢失卡】从而导致本站CPC卡库存存在异常丢失卡。此类情况需对本站站房仓CPC卡重新进行【装箱】操作。
  2.此类系统丢失卡有可能为同卡号CPC卡,此类卡在本站进行【装箱】操作后但其同号卡还在其他站所流通,故导致本站CPC卡库存异常。此类情况需将本站CPC卡进行逐一查询,找到同号卡,再进行【坏卡】录入,并将其单独存放。

  【经验交流】
  高速公路并网后CPC卡全国通用,故入口站发CPC卡及出口站回收CPC卡时,稍有网络不稳或者特情处理不当就会导致入出口站所CPC卡库存异常,为避免此类情况的发生,现将相关处理经验分享如下:
  1.收费站在进行CPC卡【装箱】操作时候,一定要确保CPC卡通行状态为关闭状态,若发现CPC卡通行状态为打开状态时,应及时对其进行【清卡】操作后再进行【装箱】操作,这样可以有效的避免本站卡箱内CPC卡异常【装箱】到其他卡箱。
  2.强化收费员培训,要求其对收费现场出现的刷卡异常问题引起警惕、及时上报并将CPC卡单独存放,下班后上交监控室,通过【卡轨迹】查询该卡轨迹是否正常,若轨迹异常,及时进行【清卡】操作,确保本站散卡状态均为本站关闭状态下的CPC卡。
  3.要求收费管理员及机电维护员每天对本站收费设备、网络状态等进行巡查,确保网络正常、各类版本号升级正常,若网络或收费设备异常应及时上报中心机电及软件组,实时跟踪,确保设备及网络恢复正常。并对设备及网络异常期间所发放回收的CPC卡通过【卡轨迹】操作进行有效追踪,确保CPC卡通行状态正常。
  4.管理所每天在CPC管理平台上对CPC卡进行盘存工作时,要时刻注意卡箱内CPC卡状态情况,确保卡箱内的CPC卡状态正常,若出现异常及时上报并分析处理,确保当天发现当天处理。
  5.在确保管理所CPC卡充足的情况下对收费车道CPC散卡进行【归还】操作并专柜专库存放,避免CPC卡因各种外界因素物理丢失。

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