鄂西公司参加湖北省高速公路恢复收费运行情况视频调度会

编辑日期:2020-05-09 11:51  来源:收费管理部  作者: 陈超 张乐
  5月8日,省交通运输厅高速公路管理局组织召开高速公路恢复收费运行情况视频调度会,进一步了解高速公路经营管理单位恢复收费工作运行情况,提前部署下阶段目标任务。省交通厅党组成员、副厅长、省撤站工作指挥部执行指挥长王本举出席会议并讲话,厅信息中心、省高管局、联网中心、联投代建部和各高速公路经营管理单位相关人员参加会议。

  会上,8家高速公路经营管理单位汇报恢复收费工作运行情况、存在问题及相关建议,厅通信信息中心、省联网中心、联投代建部就经营管理单位工作中存在的问题进行了解答。

  会议指出,自恢复收费工作以来,全省路网通行情况平稳有序,收费系统趋于完善并呈常态化发展,基本实现了系统稳定、通行顺畅、服务高效、舆情稳定的目标,切实达到了消费更透明、收费更准确、投诉更少的要求。

  会议强调,各经营管理单位要认真落实收费工作中的各项要求:一是建立清单,紧盯问题逐渐整改销号。二是分层分级,切实落实系统运维工作,确保收费系统运行正常。三是科学调度,及时妥善处置突发情况,确保收费现场安全、畅通。四是宣传引导,继续做好ETC推广运用,避免收费现场争议及投诉。五是加强培训,全面提升员工业务技能,强化全员收费政策理解和操作流程掌握。

  下一步,鄂西公司将聚焦恢复收费运营工作中的重点问题,确保收费工作高效开展,全面保障通行秩序平稳有序,积极树立良好的服务形象。一是强化培训,确保技能到位。针对性拓展培训的广度和深度,重点加强对现场特情处置流程的掌握。二是强化落实,确保责任到位。严格执行“一站一策”的工作要求,确保人员、预案、演练到位。三是强化联动,确保响应到位。深化警路企地等多方协作,强化突发事件的应急处置,确保道路安全畅通。四是强化稽查,确保应收尽收。要紧盯新收费模式下的偷逃费行为,深化大数据挖掘稽查,确保通行费颗粒归仓。

 


会议现场